Capability Level Dalam ISO 15504

Capability level merupakan gambaran tingkat kemampuan TI suatu organisasi. ISO 15504 memberikan informasi dan konsep secara umum Capability level IT. menurut ISO 115504 Capability didefinisikan kedalam 6 skala ordinal seperti pada gambar berikut:

Gambar II. 6 Skala pengukuran Capability Level (ISACA, 2015)

a.       Level 0: Incomplete process

Proses TI tidak di implementasikan atau gagal mencapai tujuan.

b.      Level 1: Performed process

Proses telah di implementasikan dan mencapai tujuan proses.

c.       Level 2: Managed process

Proses yang telah di implementasikan harus dikelola ( perencanaan, monitoring dan penerapan) serta hasil dari proses dikontrol dan dipelihara dengan baik.

d.      Level 3: Established process

Proses TI telah terdefinisi dan terstandarisasi dengan baik.

e.       Level 4 : Predictable

Proses TI dilakukan secara konsisten dengan batasan yang telah ditentukan.

f.        Level 5 : Optimizing

Proses TI ditingkatkan secara berkelanjutan untuk memenuhi kebutuhan bisnis saat ini dan masa akan datang.

Menurut ISO 15505 Ketercapaian setiap level dilihat dari ketercapaian setiap proses atribut (PA) yang dimiliki, adapun atribut pada setiap level adalah sebagai berikut:

1.      Level 1: Performed process

a.      PA 1.1 Process performance attribute 

Process performance attribute merupakan pengukuran yang dilihat dari tingkat pencapaian tujuan dari proses.

2.      Level 2: Managed process

a.       PA 2.1 Performance management attribute

Performance management attribute merupakan pengukuran yang dilihat dari pengaturan performansi proses.

b.      PA 2.2 Work product management attribute

Pengukuranya dilihat dari hasil yang di atur dengan baik.

3.      Level 3: Established process

a.       PA 3.1 Process definition attribute

Proses atribut yang mengukur tinggat standar proses untuk mendukung penerapan proses yang telah didefinisikan.

b.      PA 3.2 Process deployment attribute

Process deployment attribute diukur dari efektifiatas penerapan standar            proses yang telah didefinisikan untuk mencapai keluaran proses.

4.      Level 4: Predictable process

a.       PA 4.1 Process measurement attribute

Adanya tingkat pengukuran hasil yang digunakan untuk memastikan performansi proses agar mendukung pencapaian objektif yang telah didefinisikan pada tujuan bisnis.

b.      PA 4.2 Process control attribute

Proses kontrol atribut adalah pengukuran sejauh mana proses secara kuantitatif berhasil menghasilkan sebuah proses yang stabil, mampu, dan dapat diprediksi dalam batas-batas yang ditentukan.

5.      Level 5: Optimizing process

a.       PA 5.1 Process innovation attribute

Process innovation attribute adalah ukuran sejauh mana perubahan pada proses diidentifikasi dari analisis penyebab umum dari variasi dalam kinerja, dan dari penyelidikan pendekatan inovatif untuk definisi dan deployment proses.

b.      PA 5.2 Process optimization attribute

Process optimization attribute adalah ukuran sejauh mana perubahan terdefinisi, manajemen dan performansi dari hasil proses yang berdampak efektif untuk mencapai tujuan perbaikan proses yang relevan.

Dengan mengetahui tingkat kemampuan IT suatu organisasi, maka akan mempermudah dalam menentukan arah kebijakan IT organisasi, sehingga pengelolaan IT yang efektif dan efisien akan terwujud.

Sumber :

ISO/IEC. (2003). ISO/IEC 15504-Software engineering -Process assessment- Part 2 : Performing an assessment. Switzerland: ISO/IEC.

ISO/IEC. (2012). ISO/IEC 15504- Information technology - Process assessment - Part 8 : An exemplar process assessment model for IT service management. Switzerland: ISO/IEC. 

Ditulis oleh:

Arrazaq Zakaria S.Kom

Junior Consultant

Smartpro Solusi